Zwroty i refundacje
Tutaj znajdziesz wszystko na temat zwrotów, wymian i refundacji.
Chcemy, abyś poznał nasze metody w pełnej przejrzystości.
Zwroty
We Włoszech
Procedura zwrotu lub wymiany jest zawsze dostępna w ciągu 3 tygodni (21 dni). Pierwszy zwrot jest bezpłatny (jeśli pierwszy zwrot dotyczy zamówienia o wartości powyżej 79,00 €, a przesyłka nie jest opłacona, wówczas zwrot nie będzie bezpłatny ); od drugiego w górę koszt wyniesie 4,00 € (koszt wysyłki nie podlega zwrotowi ). Dokonanie wymiany jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia ze zwrotem: dlatego też oprócz kosztów zwrotu (o ile taki występuje) musisz również doliczyć koszt standardowej wysyłki zamówienia (6,00 €).
Zarówno w przypadku zwrotów , jak i wymian , zarezerwujemy odbiór towaru bezpośrednio z Twojego domu, wysyłając Ci formularz zwrotu za pośrednictwem jednego z naszych kanałów; Następnie należy wydrukować ten formularz i dostarczyć go kurierowi w paczce zawierającej zwracane przedmioty.
Z zagranicy
Procedura zwrotu lub wymiany jest zawsze dostępna w ciągu 3 tygodni. Każdy zwrot, nawet pierwszy, kosztuje 6 euro.
Jeśli kwota zwrotu przekracza 110 euro, wówczas pozostały koszt wyniesie 10 euro, wliczając w to początkowy koszt wysyłki, która jest bezpłatna.
Odbiór osobisty rezerwujemy za pośrednictwem kuriera GLS, nie ma potrzeby niczego drukować.
Zwroty
Zwrot pieniędzy ma miejsce wtedy, gdy zwrócimy klientowi pieniądze. Aby móc ubiegać się o zwrot pieniędzy, zwrócone produkty muszą być w stanie nienaruszonym , a zatem: nie mogą być używane, noszone ani prane ; nadal będą musieli posiadać tę kartę .
Zwrot obejmuje również zwrot kosztów wysyłki . Istnieje kilka sposobów uzyskania zwrotu pieniędzy:
-Paypal
- Płatność postepay
- Konto bankowe (poprzez IBAN)
- Polecenie zapłaty (usługa przekazu pieniężnego oferowana przez Poste Italiane, do której nie jest wymagane posiadanie rachunku bieżącego)