Resi e Rimborsi
Qui potete trovare tutto ciò che riguarda resi, cambi e rimborsi.
Ci teniamo a farvi sapere i nostri metodi nella più totale trasparenza.
Resi
In Italia
La procedura di reso o cambio sono sempre disponibili entro 3 settimane (21 giorni). Il primo reso che si effettua è gratuito (se invece il primo reso è di un ordine superiore a 79.00€, dove non viene pagata la spedizione, allora non sarà gratuito); dal secondo in poi costerà 4.00€ (il costo della spedizione non viene rimborsato). Effettuare un cambio è come effettuare un ordine con un reso: quindi oltre alla spesa del reso (se c'è) bisogna includere anche il costo della spedizione standard dell'ordine (6.00€).
Sia per il reso che per il cambio viene prenotato da noi il ritiro della merce direttamente a casa vostra, inviandovi il modulo di reso attraverso uno dei nostri canali; questo modulo dovrà poi essere stampato da voi e consegnato al corriere nel pacco contenente gli articoli da restituire.
Da Estero
La procedura di reso o cambio sono sempre disponibili entro 3 settimane. Ogni reso, anche il primo reso ha un costo di 6 euro.
Se importo di rimborso e' sopra 110euro, allora il costo resto viene 10 euro, calcolando anche la spesa di spedizione iniziale che e' gratuita.
Prenotiamo il ritiro con il corriere GLS, no serve stampare nulla.
Rimborsi
Il rimborso è la restituzione del denaro da parte nostra al cliente. Per poter ricevere il rimborso i prodotti resi dovranno essere integri e quindi: non dovranno essere stati usati, indossati, lavati; dovranno avere ancora il cartellino.
Nel rimborso è anche prevista la restituzione del costo della spedizione. Ci sono diversi modi in cui poter effettuare un rimborso:
- Paypal
- Postepay
- Conto bancario (mediante IBAN)
- Bonifico domiciliato (servizio di trasferimento di denaro, offerto da poste italiane, in cui non occorre essere il titolare di un conto corrente)